La confianza es algo que debe ganarse.
Recuerde que las personas que lo siguen se dan cuenta cuando usted comete errores. Lo importante es estar dispuesto a reconocer y confesar esos errores. Esto puede ayudarle a recuperar la confianza.
Existe una analogía sobre la confianza que la compara con tener unas cuantas monedas en el bolsillo. Cuando usted inicia como líder tiene cierta cantidad de monedas. Cada vez que toma buenas decisiones es como si estuviera obteniendo más monedas (o más confianza). Cuando toma decisiones equivocadas o comete errores es como si estuviera sacando monedas de su bolsillo. Si usted ha ido acumulando suficiente confianza y comete errores, éstos son tolerables. Si llega el momento en el que usted se queda sin monedas, entonces su liderazgo terminará, porque ya no queda confianza.
"La gente tolera errores honestos; pero si usted viola la confianza de ellos, le será muy difícil recuperarla. Esa es una de las razones por las que la confianza debe ser para usted una de sus posesiones más valiosas. Puede engañar a su jefe, pero jamás podrá engañar a sus colegas o a sus subordinados"
Cuando se trata de confianza, el carácter del líder es el factor más importante.
El carácter puede comunicar varias cosas:
- Consecuencia. Se trata de ser constante en su carácter. No significa que usted va a realizar un buen trabajo solo cuando se siente bien.
- Potencial. Infundir esperanza en el futuro (¿hacia donde nos lleva el líder?, ¿qué podemos esperar de esa persona?).
- Respeto. El respeto se gana tomando sabias decisiones, admitiendo errores y anteponiendo a los planes personales (del líder) lo que es mejor para sus seguidores y la organización en general.
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